การคืนสินค้าใน Kelola

Kelola มีขั้นตอนการคืนสินค้าโดยเฉพาะสำหรับธุรกรรม จ่ายสินค้าออก และ รับสินค้าเข้า ที่บันทึกแล้ว รายการคืนจะเชื่อมกับธุรกรรมต้นฉบับ อัปเดตรายงานที่เกี่ยวข้อง และแสดงในประวัติการคืน

ใช้:

• คืนสินค้าจากการขาย เมื่อลูกค้าส่งสินค้าคืน
• คืนสินค้าจากการซื้อ เมื่อคุณส่งสินค้าคืนให้ซัพพลายเออร์

ไม่ควรสร้างรายการรับเข้า จ่ายออก หรือตรวจนับใหม่เพื่อแทนการคืนสินค้าปกติ

ก่อนเริ่ม

• เปิดธุรกรรมต้นฉบับจาก ประวัติ
• พนักงานต้องมีสิทธิ์สร้างรายการคืนสต็อก
• การขายต้องชำระเต็มจำนวนก่อนสร้างรายการคืนจากการขาย
• สามารถคืนสินค้าจากการซื้อได้แม้รายการซื้อยังไม่ชำระหรือชำระบางส่วน
• จำนวนคืนต้องไม่เกินจำนวนคงเหลือที่ยังคืนได้

หากไม่เห็น สร้างรายการคืน ให้เจ้าของธุรกิจตรวจสอบสิทธิ์และการเปิดใช้งานฟีเจอร์คืนสินค้า

สร้างรายการคืนจากการขาย

1. เปิด ประวัติ
2. เลือกธุรกรรม จ่ายสินค้าออก ต้นฉบับ
3. แตะ สร้างรายการคืน
4. ระบุจำนวนคืนของสินค้าแต่ละรายการ
5. เลือกสภาพสินค้า:
   • สภาพดี — สินค้ากลับเข้าสต็อกและขายต่อได้
   • เสียหาย/ชำรุด — สินค้าไม่กลับเข้าสต็อกและต้นทุนถูกบันทึกเป็นความเสียหาย/ค่าใช้จ่าย
   • ผสม — แบ่งจำนวนคืนเป็นสินค้าสภาพดีและเสียหาย
6. เลือกเหตุผล เช่น ชำรุด สินค้าผิด เปลี่ยนใจ สต็อกเกิน หรืออื่นๆ
7. ตรวจสอบ เงินคืนให้ลูกค้า
8. เพิ่มหมายเหตุหากจำเป็น
9. แตะ สร้างรายการคืน

เงินคืนต้องไม่เกินมูลค่าสินค้าที่คืนหรือยอดรวมของธุรกรรมต้นฉบับ แล้วแต่ว่าจำนวนใดต่ำกว่า ใช้คำสั่งคืนเงินเต็มจำนวนเพื่อให้ Kelola กรอกจำนวนสูงสุด

สร้างรายการคืนจากการซื้อ

1. เปิด ประวัติ
2. เลือกธุรกรรม รับสินค้าเข้า ต้นฉบับ
3. แตะ สร้างรายการคืน
4. ระบุจำนวนที่ส่งคืนให้ซัพพลายเออร์
5. ตรวจสอบ เงินคืนจากซัพพลายเออร์
6. เพิ่มหมายเหตุ
7. แตะ สร้างรายการคืน

จำนวนที่คืนจะถูกนำออกจากสต็อกและรายงานฝั่งการซื้อจะได้รับการอัปเดต

ดูประวัติการคืน

เปิดธุรกรรมต้นฉบับเพื่อดู ประวัติการคืน แต่ละรายการจะแสดง:

• ประเภทการคืนจากการขายหรือการซื้อ
• จำนวนที่คืน
• จำนวนเสียหายและสภาพสต็อกสำหรับการคืนจากการขาย
• เหตุผลและหมายเหตุ
• จำนวนเงินคืน

ไม่สามารถแก้ไขหรือลบรายการคืนจากรายละเอียดธุรกรรมได้ หากข้อมูลผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kelola ก่อนสร้างรายการชดเชย

พิมพ์ใบเสร็จการคืน

1. เปิดธุรกรรมต้นฉบับหรือรายการคืนจาก ประวัติ
2. แตะ ดูใบเสร็จ
3. ตรวจสอบชื่อเอกสารและสินค้าที่คืน
4. พิมพ์หรือแชร์ใบเสร็จ

Kelola ใช้ชื่อเอกสาร ใบเสร็จการคืน โดยรองรับใบเสร็จแบบความร้อน ส่วนเอกสาร A4 อาจไม่พร้อมสำหรับการคืนทุกประเภท

ผลต่อรายงาน

สำหรับการคืนจากการขาย:

• เงินคืนจะลดยอดขาย
• สินค้าสภาพดีกลับเข้าสต็อก
• สินค้าเสียหายไม่กลับเข้าสต็อกและต้นทุนถูกบันทึกเป็นความเสียหาย/ค่าใช้จ่าย
• รายงานกำไร ลูกค้า และรายงานรวมที่เกี่ยวข้องจะอัปเดต

สำหรับการคืนจากการซื้อ:

• สินค้าที่คืนออกจากสต็อก
• ยอดซื้อและประวัติธุรกรรมซัพพลายเออร์จะอัปเดต

การแก้ไขปัญหา

ไม่เห็นปุ่มสร้างรายการคืน

• ตรวจสอบว่าเปิดรายการรับเข้าหรือจ่ายออก ไม่ใช่รายการคืน
• ขอให้เจ้าของให้สิทธิ์คืนสต็อก
• ตรวจสอบว่าเปิดฟีเจอร์คืนสินค้าสำหรับธุรกิจแล้ว

ไม่สามารถคืนรายการขายได้

รายการขายที่ ยังไม่ชำระ หรือ ชำระบางส่วน ต้องชำระให้ครบก่อน จากนั้นเปิดธุรกรรมอีกครั้ง

จำนวนคืนถูกจำกัด

Kelola จะหักจำนวนที่เคยคืนแล้ว จึงเลือกได้เฉพาะจำนวนคงเหลือ

จำนวนเงินคืนลดลง

เงินคืนสูงสุดจำกัดตามมูลค่าสินค้าที่คืนหรือยอดรวมธุรกรรมต้นฉบับ แล้วแต่ว่าจำนวนใดต่ำกว่า

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• การจัดการประวัติธุรกรรม
• การพิมพ์ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้
• การบันทึกจ่ายสินค้าออก
• การบันทึกรับสินค้าเข้า